Bienvenido a la Línea directa anónima para denuncias

Introducción

La Línea telefónica “LíneaConfidencial” ha sido seleccionada como proveedor autorizado de servicios externos por Logistec y sus filiales (“la Compañía”), con el propósito de informar o reportar una conducta no ética o inapropiada. Este servicio está disponible a todos los empleados, proveedores, clientes y cualquier parte interesada que esté relacionada con la Compañía.

El sistema de notificación E-Web de LíneaConfidencial ofrece una herramienta de denunciación segura que cuenta con la tecnología más avanzada y facilita una comunicación directa y confidencial entre usted y la Compañía.

Instrucciones 

Para crear un reporte, simplemente presione el botón "Continuar" en la pantalla de inicio de la sesión. El sistema le proporcionará un nombre de usuario y le pedirá crear una contraseña con el propósito de recibir noticias de parte de la Compañía y/o actualizar la información de su cuenta.. Una vez que haya entrado en la aplicación E-Web de Línea Confidencial se le proporcionarán algunas instrucciones preliminares, por favor, léalas detenidamente. Usted encontrará una serie de pantallas que incluyen preguntas e información referente a su preocupación. Usted puede omitir las preguntas que no apliquen. Al final del proceso, el programa le dará la oportunidad de revisar el reporte final antes de que usted lo envíe y sea recibido por la Compañía.

Por razones de seguridad, la aplicación web tiene un tiempo límite de inactividad de sesenta minutos. Si hay un período de inactividad que sobrepase el tiempo establecido, el sistema cancelará su acceso al programa. Si esto ocurre, tendrá que reiniciar el proceso nuevamente.

Una vez que esté completamente satisfecho con su reporte, se le pedirá que presione el botón "Enviar informe" el cual enviará su reporte electrónico confidencial a la Compañía.

Los agentes de nuestros centros de llamada se asegurarán que el reporte no sea reenviado a cualquier persona que pueda estar implicada.

Recuerde anotar su nombre de usuario y su contraseña que serán proporcionadas por el sistema para poder ingresar de nuevo a su cuenta y así poder realizar una actualización o hacer seguimientos a su reporte.

Si usted desea ver el resultado de su reporte, simplemente vuelva a iniciar su sesión en el sitio web e introduzca su nombre de usuario y su contraseña. Usted podrá actualizar el archivo directamente por medio de internet, el cual será revizado posteriormente por la Compañía. Escriba su mensaje en el campo “comunicación” y pulse el botón “enviar mensaje”. La Compañía será informada de dichas actualizaciones a través de correos electrónicos enviados de manera automática por el programa, y a su vez, iniciará una nueva sesión y verá sus comentarios.

Contacte a LíneaConfidencial

Otra forma de presentar su reporte es llamar a nuestro servicio gratuito 1-800 de LíneaConfidencial al 1-800-661-9675. Nuestros Agentes de llamadas están disponibles las 24 horas del día para atenderle. También puede llamarnos al 1-800-661-9675 si tiene alguna pregunta sobre nuestro servicio.

El programa cuenta con un mecanismo que le permitirá subir al sitio web cualquier documento o evidencia que usted quiera transmitir referente a su reporte. También puede enviar dichos documentos a la Administración de LíneaConfidencial, quienes se encargarán de subir los documentos por usted.

Documentos, notas, imágenes, o cualquier otro material pertinente que sirva de respaldo puede ser enviado de las siguientes formas:

• Por Fax: 1-800-515-1706
• Por correo: #202 – 8333 Eastlake Drive, Burnaby, BC V5A 4W2
• Por correo electrónico: confidenceline@xpera.ca

Por favor, asegúrese que sus documentos estén identificados con la palabra "Confidencial" y que incluyan el Nombre de Usuario que le fue proporcionado por el programa. No podremos subir los documentos a su reporte a menos que incluya el Nombre de Usuario. LíneaConfidencial eliminará cualquier forma de identificación que pueda poner en riesgo su anonimato antes de subir al sitio web los documentos que usted haya remitido y que serán revisados por la Compañía.